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신규 분석 도구 도입
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작성자 wejhfjglsjcx
조회 39회
작성일 25-11-22 18:04
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과거 고객 불만 접수 프로세스를 개편하던 시기, 기록 방식이 상담사마다 달라 문제 원인을 한눈에 파악하기 어려웠다. 나는 실제 문의 발생 흐름을 기준으로 데이터를 재배열했고, 이 과정은 바카라사이트 추천 정보를 검토하듯 작은 단서도 놓치지 않는 세심함이 필요했다. 구조를 다시 잡자 반복적으로 지연이 발생하는 단계가 명확히 드러났고, 팀은 그 지점을 중심으로 대응 절차를 개선했다. 그 경험은 어떤 민원 시스템도 기준을 세우면 흐름이 선명해진다는 확신을 남겼다.
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